Réagir face à des encadrants de proximité passifs ou consommateurs

Les encadrants passifs

Avant d’agir, il faut s’intéresser à l’encadrant afin de savoir pourquoi il se montre trop passif. En règle générale, trois raisons principales peuvent ressortir :

• L’encadrant ne sait pas faire. La collectivité va devoir l’accompagner dans sa résolution de problèmes. Elle peut par exemple lui fournir un guide méthodologique lui expliquant comment gérer les différentes situations. Mais cela peut également être un accompagnement dans les premiers temps (faire les entretiens à deux) le temps qu’il se sente à l’aise. On peut aussi envisager des formations au management d’une manière générale.
• L’encadrant ne peut rien faire. Par exemple parce qu’il est trop proche de son équipe ou parce qu’il craint leurs réactions. Plusieurs possibilités s’offrent à vous : peut-être par exemple le changer d’équipe ; vous pouvez également lui apporter une formation au management pour lui apprendre à gérer une équipe.
• L’encadrant ne veut rien faire. C’est un comportement que vous ne pouvez tolérer au sein de votre équipe d’encadrement. Après avoir dialogué avec lui pour le sensibiliser, il faudra envisager la sanction ou lui retirer son équipe.

Les encadrants de proximité consommateurs

La procédure à destination de l’encadrement consommateur va être exactement la même que celle pour les agents. A la différence près que l’exemplarité étant demandée à l’encadrement dans ses actes quotidiens, le seuil de tolérance sera peut-être moindre.

Références