Optimisation de l’organisation
Il s’agit d’une démarche souple, réactive et participative qui permet d’améliorer le fonctionnement d’un service ou d’une activité qui peut mettre en jeu plusieurs services. Cette démarche s’applique à tout type d’activité.
Elle consiste à réaliser un état des lieux du processus à optimiser, à proposer des améliorations du fonctionnement avec le soutien des participants au projet, puis à accompagner le client dans la mise en ouvre de la solution choisie.
Pour aller plus loin…
Une solution « workflow » informatisée simple et flexible peut être déployée pour soutenir cette démarche.